Como fazer uma compra segura pela internet

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Foto: Gabriel Haesbaert (Diário)

É preciso ter cuidado redobrado ao comprar por redes sociais. Esse é o principal conselho da coordenadora do Procon de Santa Maria, Marta Rocha. Em tempos de popularização das vendas online - uma pesquisa realizada em 2019, em Santa Maria, mostrou que 69,1% dos entrevistados compra pela internet  - ela alerta para a necessidade de estar atento à maneira como se dão as transações na internet para não perder dinheiro. 

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Pensando nisso, confira quatro dicas do Procon para prevenir-se de golpes nas compras pela internet:

1 - Não negocie pelas redes sociais
Chats de perfis pessoais em redes como o Facebook, WhatsApp ou Instagram não são ambientes 100% confiáveis para negociar produtos. Normalmente, empresas idôneas tem sites próprios, chats específicos, sedes físicas e números de telefone para responder aos clientes. Se você manifestou interesse em um produto na internet, mas a negociação evoluiu rapidamente para o WhatsApp e esse é seu único canal de comunicação com o vendedor, fique atento. 

2 - Confira se a empresa com quem você negocia tem um CNPJ ativo
A Receita Federal disponibiliza, em seu site, um campo para consulta do Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ)  de qualquer empresa cadastrada. Se a empresa com a qual você está negociando lhe fornecer um CNPJ, cheque junto ao órgão se esse número existe e está ativo. Se não estiver, a empresa, legalmente, não existe. 

3 - Não transfira ou deposite dinheiro em contas pessoais
Contas bancárias pessoais, criadas com o Cadastro de Pessoa Física (CNPJ), não permitem reembolso. Se você realizar o pagamento de um produto ou serviço, mas não recebê-lo, as contas de pessoa física não realizaram estorno (devolução do valor pago). Toda vez que você faz uma transferência bancária, o caixa eletrônico ou o serviço de home banking vão exibir os dados sobre a conta para qual a transferência é feita. Garanta que se trata de uma conta vinculada a um CNPJ e não a um CPF.

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4 - Verifique a procedência do site
Muitas empresas fraudulentas usam cores e logomarcas similares a marcas já consolidadas no mercado, com o intuito de induzir a pessoa a acreditar que está comprando de um empreendimento consolidado. Toda vez que acessar um site para fazer uma compra, lembre-se de olhar ao endereço eletrônico (url ou link). O que está escrito depois do www precisa corresponder ao nome da empresa e não pode conter caracteres estranhos. 

COMO FAZER UMA RECLAMAÇÃO
Em caso de ser levado á uma compra enganosa, qualquer cidadão pode buscar orientação junto ao Procon. Em Santa Maria, o órgão está na Avenida Rio Branco, 639.O local funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 14h, mediante ordem de chegada. Todos os dias, 50 fichas são distribuídas.

Para atendimento por telefone, o número disponibilizado é o (55) 3217-1286.